Tham khảo

Điều khoản sử dụng bin 389 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản tại bin 389 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
bin 389 Điều khoản sử dụng bin 389 – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản sử dụng – từ quy trình xác minh tài khoản đến điều kiện áp dụng giao dịch MoMo hay ZaloPay – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang – kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email.

Hỗ trợ ví điện tử

Thắc mắc riêng về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý bởi nhóm hỗ trợ thanh toán nội địa, phản hồi trong ngày.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch nội địa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân – gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL; không ai ngoài bạn truy cập được nội dung đó.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt OTP tự động – bước kiểm tra nhanh giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền xem và xóa dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng; sau thời hạn đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản bin 389 – từ quy trình xác minh đến quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký, nhưng quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ có hiệu lực nơi luật địa phương cho phép.

Chúng tôi đăng phiên bản mới tại trang này ngay khi có thay đổi. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến giao dịch hoặc quyền lợi tài khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký của bạn.

Tất cả giao dịch nạp và rút – kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money – đều thuộc phạm vi điều khoản này. Sau khi giao dịch được xác nhận, khoản tiền không hoàn lại trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy định hiện hành.

Không thay đổi. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính – bao gồm mọi giao dịch và hoạt động tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý sau khi trao đổi, bạn có thể ngừng sử dụng tài khoản theo quy trình đóng tài khoản.